Centre d'aide
Questions fréquentes
Pour les croisières au coucher du soleil et les week-ends, nous recommandons de réserver 1-2 semaines à l'avance. Pour les affrètements privés ou la haute saison (novembre à avril), 3-4 semaines sont idéales.
Toutes les expériences comprennent la restauration et les boissons, l'équipement de plongée en apnée, l'assurance, un équipage parlant anglais et vietnamien, ainsi que les transferts aller-retour partout dans Phu Quoc.
La sécurité avant tout. Si les conditions météorologiques ne sont pas sûres, nous proposons un report gratuit ou un remboursement intégral. Une pluie légère ou une mer modérée ne pose généralement pas de problème — la décision finale revient au capitaine.
Tout à fait. Les affrètements privés peuvent être façonnés selon vos envies — itinéraire, menu, décoration, musique. Contactez-nous pour composer votre journée parfaite.
Oui — le tarif dépend de la taille. Les enfants de moins de 1m naviguent gratuitement ; de 1m à 1.39m, le tarif est de 70% du tarif adulte ; à partir de 1.40m, le tarif plein s'applique. Des gilets de sauvetage pour enfants sont fournis.
Un acompte de 50 % confirme votre réservation, le solde étant dû avant le départ. Pour modifier ou annuler, prévenez-nous au moins 5 jours avant le départ. Toute annulation dans les 5 jours est facturée à 100 %.
Tous les prix sont indiqués en USD. Réglez par carte internationale via Stripe, ou en dong vietnamien via VNPay et virement bancaire local (conversion au moment du paiement).
Nous assurons un transfert aller-retour gratuit partout dans Phu Quoc. Indiquez-nous simplement l'adresse de votre hôtel lors de la réservation.